Οι συγκρούσεις αποτελούν αναπόφευκτο κομάτι της καθημερινότητας μας και υπάρχουν παντού, στο οικογενειακό και στο επαγγελματικό μας περιβάλλον, σε διάφορες κλίμακες και διαστάσεις.

Η ποιότητα της ζωής μας δεν εξαρτάται από το εάν έχουμε ή όχι συγκρούσεις, αλλά από το πώς ανταποκρινόμαστε σε αυτές.

Τα περιθώρια του νομικού μας συστήματος διευρύνονται προκειμένου να αγκαλιάσουν νέους θεσμούς και πρακτικές συνεργασίας επίλυσης των συγκρούσεων, όπως είναι οι διαπραγματεύσεις και η διαμεσολάβηση.